Mais, parfois, les choses dérapent.

Le ton change. Pas brutalement, mais à travers une accumulation de signaux faibles et de décisions unilatérales prises loin du terrain. Une collaboration prometteuse peut alors rapidement se transformer en conflit tendu, aux enjeux élevés.

Cet article raconte l’histoire vraie d’un freelance ServiceNow issu de la communauté d’experts en transformation digitale N2 Help & Solutions, confronté à exactement ce type de situation. Il s’agit d’un cas concret sur la manière de gérer un conflit contractuel, avec des noms modifiés pour préserver la confidentialité. Ce sont des enseignements tirés de l’expérience, utiles pour protéger votre activité, vos droits et votre sérénité.

Un contrat n’est pas une formalité, c’est une protection

Il est tentant de considérer le contrat comme une simple étape administrative, surtout lorsque les premiers échanges avec le client sont positifs et encourageants. On se concentre alors sur le travail à venir, on survole les clauses juridiques en partant du principe que la bonne foi suffira.

Le freelance de cette histoire, lui, a rapidement identifié de sérieux déséquilibres dans le contrat reçu.

Il ne s’agissait pas de détails mineurs, mais de problèmes structurels :

une clause de non-concurrence disproportionnée, un accord de confidentialité à sens unique, et surtout l’absence totale de clause de médiation préalable en cas de litige.

Au total, il a relevé dix-sept points déséquilibrés qui le plaçaient dans une position très défavorable. Cette vigilance précoce a été la première étape, et la plus déterminante, de sa défense.

À partir de cette expérience, voici quelques conseils concrets pour relire n’importe quel contrat freelance :

• Lisez absolument chaque clause, en particulier celles liées à la résiliation, à la non-concurrence et à la confidentialité.
• Exigez des délais de préavis réalistes, cohérents avec la durée et la complexité de la mission.
• Osez demander des ajustements : un contrat se négocie, il ne s’impose pas.
• Sollicitez toujours un second avis, auprès d’un pair de confiance, d’un mentor ou d’un expert juridique.

« Quand on est pris dans un projet qui démarre bien, on oublie facilement qu’un contrat n’est pas une formalité : c’est une protection. Et si la confiance est précieuse, elle ne doit jamais remplacer la prudence. »

La mise en demeure formelle

Lorsque la communication se dégrade et qu’un client refuse de corriger des problèmes contractuels sérieux, un freelance peut vite se sentir démuni. Pourtant, il existe une étape structurée et puissante, qui ne nécessite pas forcément l’intervention immédiate d’un avocat :

la mise en demeure.

Il s’agit d’un courrier formel qui officialise le litige et exige une action corrective. Contrairement à une idée répandue, vous pouvez la rédiger et l’envoyer vous-même. Elle doit simplement contenir trois éléments clés :

1. Une description claire du manquement de l’autre partie (par exemple, le refus de fournir un contrat équilibré et corrigé).
2. Une demande précise d’action ou de correction.
3. Un délai raisonnable pour s’exécuter (généralement entre 8 et 15 jours).

Le professionnalisme de l’auteur s’est heurté à une fin de non-recevoir. Après un email détaillé envoyé le 25 juin pour demander des modifications, il reçoit un refus clair du président du client le 30 juin.

Sans perdre de temps, il met sa menace à exécution :

le 1er juillet, il envoie une mise en demeure par courrier recommandé, suspendant officiellement ses prestations jusqu’à correction du contrat.

Cette démarche méthodique transforme immédiatement un échange d’emails stérile en litige formel, et déclenche une réunion de haut niveau sous 48 heures.

Écoutez les signaux faibles avant qu’ils ne deviennent une crise

Les conflits majeurs n’apparaissent jamais sans prévenir. Ils sont presque toujours précédés de changements subtils dans les comportements et la communication.

Au fil de la mission, l’auteur commence à percevoir plusieurs de ces signaux.

Des interlocuteurs clés, auparavant très disponibles, deviennent soudain difficiles à joindre. Les échanges directs et collaboratifs se raréfient. Le signal d’alerte final est un changement brutal de direction du projet, annoncé sans discussion préalable ni explication.

Être attentif à ces signaux est essentiel.

Ils constituent votre système d’alerte précoce. Les repérer vous permet d’agir de manière proactive plutôt que réactive : documenter plus rigoureusement les échanges, poser des questions pour obtenir des confirmations écrites, et vous préparer mentalement à d’éventuelles difficultés avant d’être pris de court.

Une promesse orale ne remplace jamais une clause écrite

Lors d’une négociation tendue, un client peut utiliser une tactique de pression classique : vous demander de signer un contrat imparfait immédiatement, avec la promesse verbale de le corriger plus tard via un avenant.

C’est exactement ce qui s’est produit lors de la réunion de revue contractuelle.

Le président du client, « Vector », a tenté à plusieurs reprises de faire signer le contrat déséquilibré, en assurant que les ajustements pourraient être faits ultérieurement.

La réponse de l’auteur a été simple et ferme : il a refusé.

Calmement mais sans céder, il a exigé que toutes les modifications validées soient intégrées au contrat avant signature. Lorsque le client cherchait à éluder certains points, il ramenait systématiquement la discussion sur l’essentiel : la correction du contrat.

Ce moment a été décisif.

Une promesse orale n’a aucune valeur contractuelle. S’il avait cédé, il aurait perdu tout levier de négociation. Refuser les paroles au profit des clauses écrites a été déterminant pour protéger ses intérêts.

Votre atout le plus puissant : votre réseau

Faire face à un litige client peut être une expérience extrêmement isolante. On a vite l’impression d’être seul contre tous, ce qui favorise le doute et les erreurs coûteuses.

Ce freelance a immédiatement compris la force du collectif.

Avant de répondre formellement au client, il a sollicité son réseau : amis dirigeants d’entreprise, cadres expérimentés, avocats et experts juridiques. Leurs retours objectifs ont été déterminants. Ils lui ont permis de dépasser son ressenti intuitif et de transformer ses inquiétudes en une position structurée, rationnelle et défendable.

Il a également inclus des représentants de N2 Help & Solutions dans l’ensemble des échanges avec le client.

Bien que N2 Help & Solutions n’ait eu aucun lien contractuel avec ce dernier, ils ont joué un rôle clé de médiation, aidant à clarifier les rôles, apaiser les tensions et apporter un soutien moral.

Cette histoire illustre parfaitement un message fondamental : vous n’êtes pas seul.

Face aux difficultés, appuyez-vous sur votre communauté professionnelle pour obtenir conseils, recul et soutien.

Être attentif, pas paranoïaque

L’objectif de ce témoignage n’est pas de rendre les freelances méfiants ni de suggérer que toute relation client est un champ de bataille potentiel. Il s’agit plutôt de développer la vigilance et de renforcer la prudence.

Réussir en tant que consultant indépendant ServiceNow, c’est trouver l’équilibre entre confiance et vigilance. Vous pouvez, et devez, construire des relations positives et collaboratives avec vos clients, mais jamais au détriment de votre protection juridique, via un contrat juste et équilibré.

« Il ne s’agit pas de devenir suspicieux, mais de devenir attentif. »

En avançant, retenez les enseignements de ce témoignage :

Quelle est la petite action que vous pouvez entreprendre aujourd’hui pour vérifier que vos contrats actuels vous protègent réellement ?

Qu’il s’agisse de demander un second avis, de clarifier une clause floue ou simplement de relire un ancien contrat, agir de manière proactive est toujours la meilleure option.

Et n’oubliez pas : des communautés d’experts indépendants comme N2 Help & Solutions existent précisément pour favoriser la prévention plutôt que la réparation, et pour vous apporter le soutien et l’accompagnement nécessaires dans ce type de situation.

The post Litige freelance ServiceNow : comment en sortir gagnant ? appeared first on N2 Help & Solutions.

Qui êtes-vous, d’où venez-vous et comment avez-vous commencé votre parcours en tant que freelance ?

Je suis français et je suis basé dans le nord de la France. J’ai travaillé dans différentes ESN entre Nantes, Paris et Lille pendant une dizaine d’années avant de prendre la décision de devenir freelance. Je démarre actuellement ma quatrième année en tant que freelance. Ce désir d’indépendance a notamment pu se concrétiser grâce à Romain et Xavier, mes anciens patrons, qui ont cru en mon projet et m’ont donné toutes les clés pour lancer au mieux mon activité.

Comment avez-vous entendu parler de N2 Help & Solutions et quels sont les principaux avantages à faire partie de cette communauté selon vous ?

J’ai eu la chance de travailler avec Christophe Girdal pendant plusieurs années, d’abord en tant que chef de projet technique, puis ensuite dans l’équipe ServiceNow. Christophe faisait déjà partie du collectif, il m’en a fait part et c’est comme ça que j’ai pu rejoindre le collectif. La plus grande force de N2, c’est de m’avoir permis de rencontrer des personnes formidables autour de projets communs et de se rendre compte que nous partagions souvent les mêmes valeurs et les mêmes envies de partage.

Pouvez-vous partager une expérience concrète d’un projet ou d’une collaboration que vous avez vécue au sein de la communauté N2 Help & Solutions ?

J’ai pu collaborer avec N2 pour établir un lien avec Deloitte et ainsi permettre à des freelances de travailler sur les gros projets associés. Nous avons également eu la chance de participer au World Forum 2023 de Las Vegas avec Antoine, mon associé, et d’y faire la rencontre d’autres membres du réseau, comme Michel Conter de Einar & Partners. Plus récemment, j’essaie de donner ma vision du freelance et de mon activité pour les projets futurs.

Qu’est-ce qui distingue la communauté N2 Help & Solutions d’autres collectifs de freelances ?

N2 se différencie des autres collectifs de freelances par les valeurs partagées parmi ses membres. Cela favorise non seulement un environnement de travail harmonieux, mais améliore également notre production collective en favorisant la compréhension et le respect du point de vue de chacun.

Quel conseil donneriez-vous à une personne intéressé à rejoindre la communauté N2 ?

Il est essentiel de venir avec l’envie de contribuer car la communauté ne peut exister sans notre participation quotidienne. Même si nous n’avons pas l’opportunité de collaborer immédiatement, il reste important de créer des liens pour nos projets futurs.

The post Thomas Debavalaere : consultant ServiceNow appeared first on N2 Help & Solutions.

Nous construisons des communautés et résolvons des problèmes. Pour nous, la technologie n’est pas une fin en soi, mais un simple outil pour mieux répondre aux besoins de nos joueurs. Nous croyons en l’innovation, l’entrepreneuriat, la loyauté et la diversité. Nous sommes différents par nature. Nous croyons au potentiel de transformation du monde du travail et aidons ceux qui souhaitent se lancer dans l’aventure à tenter l’expérience.

Depuis août 2023, pour développer cette vision, nous avons commencé un travail approfondi sur la définition d’un collectif de freelances. Nous nous sommes posé des questions telles que :

• Pourquoi des freelances peuvent choisir de se réunir ?
• Quels sont les éléments qui vont soutenir les freelances au sein du collectif ?
• Qu’est ce qui peut rendre un collectif plus attractif qu’un autre ?
• Grâce a quels outils et services un collectif de freelances peut-il s’auto gérer et prendre du plaisir à s’investir dans la vie communautaire ?

En cherchant à répondre à ces questions, nous avons découvert qu’un élément immatériel réunit tous les experts ServiceNow et ESM qui ont choisi de nous rejoindre. Sans exception, ils partagent tous des valeurs communes qu’ils disent retrouver au sein du collectif N2.

Afin de rendre ces valeurs, qui semblent rassembler nos players, plus concrètes, nous avons décidé de construire une charte des valeurs pour le collectif N2 Help & Solutions. Cette sorte de constitution matérialise nos points communs tout en définissant davantage ce « safe place », si cher à la vision des deux co-fondateurs du collectif, Nicolas Delaby et Nicolas Hoffman.

Quatre mois plus tard, suite à de nombreux entretiens avec les membres du collectif, Myriam Allouche, notre spécialiste des ressources humaines, et Yanina Trubchanka, consultante en médiation interculturelle et coach certifiée, nous ont proposé huit valeurs clés. Ces valeurs serviront de base pour le développement continu de notre communauté à partir de début d’année 2024. Nous croyons avec conviction que ce socle commun, combiné à notre processus de recrutement et à la certification des compétences de nos membres, aidera fortement à distinguer N2 Help & Solutions de tous les autres collectifs de freelances IT existants.

Collectif de freelances : les valeurs communes comme base d’identité collective

Qu’est-ce qu’un collectif de freelances ?

C’est bien plus qu’une simple réorganisation du travail. En effet, en combinant les avantages d’une société traditionnelle avec la flexibilité du freelancing, le collectif offre une valeur maximale à ses membres et à leurs clients. Il facilite le lancement rapide de nouveaux projets et met en valeur l’expertise élevée de ses membres. Les freelances, grâce au collectif, peuvent rapidement former une équipe pour répondre à des besoins spécifiques.

Dans ce contexte en constante évolution qui dépasse souvent les limites juridiques, nous avons envisagé de construire une fondation qui servirait de guide pour travailler ensemble. C’est une identité, une sorte d’ADN du collectif où chacun peut se retrouver, quel que soit son métier, sa région du monde ou la langue qu’il parle.

Après tout, nous passons environ 80 000 heures au travail dans une vie ! Il nous a semblé important d’agrémenter ce temps partagé avec un code commun auquel nous pouvons nous référer si nécessaire.

Souvent, dans le monde des freelances, l’objectif principal est l’expansion financière, naviguant entre les enjeux de concurrence. Cependant, est-ce que tout se résume à cette performance financière ? Chez N2 Help & Solutions, nous contestons cette théorie, la jugeant trop simpliste et réductrice pour le freelance.

Pour exprimer cette identité collective de manière plus vivante et efficace à ceux qui souhaiteraient nous rejoindre, nous avons élaboré la charte des valeurs N2, notre propre boussole. Nous avons tous collaboré, membres du collectif, équipe support et médiatrice interculturelle, pour donner vie à cette boussole. C’est ainsi que la charte N2 a vu le jour, guidant vers des valeurs et une éthique partagées que nous appliquons tous dans nos interactions mutuelles et avec nos clients.

Les 8 valeurs clés du collectif N2 Help & Solutions

1. Respecter chacun

Chaque membre du collectif N2 respecte les convictions religieuses, culturelles et idéologiques des autres joueurs, des clients et des partenaires, même si celles-ci sont en décalage avec les siennes. Il/ elle suspend son jugement concernant les propos tenus.

2. Faire preuve de professionnalisme

Nous sommes tous responsables de notre propre travail et de nos propres résultats, et nous nous engageons à prendre des mesures pour atteindre nos objectifs individuels et collectifs. Pour rester compétitif, notre collectif cherche à développer des pratiques de pointe. Cela lui permet de répondre aux évolutions de la demande du marché et d’offrir des solutions innovantes.

3. Miser sur l’entraide

Nous sommes unis par la solidarité, l’entraide et la coopération, nous engageant à travailler ensemble. Nous encourageons le feedback régulier et constructif pour aider à améliorer la performance de chaque membre du collectif et du collectif dans son ensemble. Cette valeur nous permet de garantir notre performance et notre niveau d’expertise auprès de nos clients, grâce à une montée en compétence permanente via la valeur d’entraide. Ainsi l’entraide favorise le maintien des compétences à jour.

4. S‘investir dans la collégialité

Nous mettons tout en œuvre afin de promouvoir la collaboration, la coopération et le travail d’équipe au sein du collectif N2. Au quotidien on crée un environnement de travail où les membres du collectif travaillent ensemble de manière harmonieuse, partagent leurs connaissances et leurs compétences, et collaborent pour atteindre les objectifs de différents projets. Avec cette valeur, on vise à instaurer un environnement de travail positif où les membres du collectif se sentent valorisés, engagés et connectés les uns aux autres. Nous travaillons en collégialité pour convenir ensemble des décisions à prendre pour le collectif.

5. Être confiant et insuffler confiance

Indispensable au bon fonctionnement de notre collectif, la confiance se traduit par faire preuve de loyauté, d’honnêteté, de bienveillance à l’égard de chacun de nous. Nous sommes tenus d’échanger de bonne foi et dans un esprit respectueux des attentes de chacun. Qu’il s’agisse d’autres membres, de partenaires externes, de fournisseurs ou de clients. Nous nous engageons à communiquer de manière transparente et à partager régulièrement les informations pertinentes avec tous les membres du collectif.

6. Chercher à innover, à apprendre et à entreprendre

Cette valeur met l’accent sur l’innovation en encourageant les membres à développer de nouvelles idées, à prendre des initiatives et à expérimenter de nouvelles approches. Elle peut également améliorer la productivité et la créativité de l’entreprise en encourageant la diversité des idées et des perspectives. Nous souhaitons mettre en place une culture apprenante au sein du collectif afin que les idées soient perçues comme une opportunité de faire des découvertes et les erreurs comme l’occasion d’apprendre. En ce faisant, on souhaite que l’apprentissage se retrouve au centre de nos activités afin que l’on puisse tirer des leçons de notre quotidien.

7. Donner et prendre de la responsabilité

Nous valorisons la prise et le partage de responsabilités au sein de notre collectif. Encourager les membres à assumer leurs responsabilités et à accepter les conséquences de leurs actions est un pilier de notre culture. Cette approche favorise non seulement une culture de la responsabilité, mais aussi un engagement accru. Notre intégrité est indissociable de nos engagements. Elle reste ancrée en nous, que ce soit lorsque nous saisissons des opportunités passionnantes ou lorsque nous en assumons la responsabilité lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Nous acceptons l’entière responsabilité de nos engagements et nous sommes déterminés à donner aux autres les moyens et la confiance dont ils ont besoin pour réaliser les leurs.

8. Être ambassadeur de la diversité, l’inclusion et l’appartenance

Nous considérons que la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance sont essentiels pour créer un environnement dynamique et épanouissant. Notre engagement envers ces principes ne se limite pas à de simples déclarations, mais se manifeste dans nos actions quotidiennes.

En plus de ces 8 valeurs clés, nous ajoutons deux points très importants à notre charte :

• Travailler sur les biais inconscients (jugements rapides manquant d’impartialité et d’objectivité pour ou contre une personne, un groupe ou une idée) : Nous reconnaissons que ces jugements peuvent influencer nos décisions et interactions. Nous avons mis en place des programmes de sensibilisation et de formation visant à identifier et à réduire ces biais. En comprenant et en travaillant sur nos propres préjugés, nous favorisons un environnement où chacun est traité équitablement et a la possibilité de s’épanouir. Cette approche est déjà intégrée à notre processus de recrutement.
• Sourcing Multiculturel : Pour assurer une évaluation objective des candidats, nous avons instauré une approche à double approbation. Chaque candidat est rencontré par deux évaluateurs de cultures et de milieux différents. Cette approche garantit que nos décisions de recrutement sont informées par une variété de perspectives, contribuant à une meilleure prise de décision et à la promotion de la diversité au sein de notre collectif. Nous croyons fermement que l’inclusion et la diversité renforcent notre collectif et stimulent notre créativité. En tant qu’ambassadeurs de ces valeurs, nous nous efforçons constamment d’aller au-delà des mots pour créer un environnement où chacun se sent respecté, valorisé et capable de donner le meilleur de lui-même.

Application concrète des valeurs dans le collectif N2

Nous plaçons l’humain au centre de notre fonctionnement.

Avec la mise en place prochaine du Lab Ethic, un nouvel organe autonome destiné à soutenir et accompagner chaque freelance dans son parcours professionnel, nous souhaitons garantir ce socle de valeurs collectives.

Notre objectif est de répondre de manière innovante et agile aux besoins spécifiques de nos membres, en mettant l’accent sur la résolution des différends avec les pairs ou les clients. Nous croyons fermement que la réussite de notre collectif repose sur une gestion efficace des relations humaines. C’est pourquoi nous nous efforçons d’identifier et de partager les « bonnes pratiques » pour enrichir l’expérience de chacun. En adoptant cette approche, nous nous engageons à favoriser l’épanouissement continu de notre collectif.

The post Les 8 valeurs clés du collectif de freelances ESM & ServiceNow N2 Help & solutions appeared first on N2 Help & Solutions.

Qui êtes-vous, d’où venez-vous et comment avez-vous commencé votre parcours en tant que freelance ?

Je suis français et je vis dans le nord de la France. J’ai suivi une formation d’ingénieur en informatique avec une spécialisation en réseaux. Jusqu’en 2013, j’ai travaillé successivement en tant que salarié d’une société de services informatiques et d’une société « utilisatrice » de l’informatique. Cela m’a permis d’acquérir une expérience à la fois dans la fourniture de services informatiques et dans la consommation de ces mêmes services.

Au cours de ces expériences, notamment en tant que salarié d’une société de services, j’ai toujours ressenti le désir d’être mon propre patron et de proposer mes services en tant qu’indépendant. Cependant, je pensais ne pas avoir les critères de succès nécessaires dans ce domaine tels que l’expérience, une spécialisation distinctive et un réseau de contacts. Jusqu’en 2013, où j’ai décidé de me lancer, profitant d’une volonté d’ouvrir un nouveau chapitre de ma vie professionnelle et d’une belle opportunité qui s’est présentée.

Comment avez-vous entendu parler de N2 Help & Solutions et quels sont les principaux avantages à faire partie de cette communauté selon vous ?

Courant 2020, alors que j’envisageais un changement de mission, j’ai été mis en contact avec Nicolas Delaby. Nous avons donc échangé, et Nicolas m’a parlé de N2, de son concept et de ses valeurs. Je me suis rapidement senti en accord avec sa description et j’ai donc rejoint le collectif.

Grâce à N2, j’ai accès à de nombreux experts ServiceNow qui sont prêts à répondre à mes questions sur les modules que je maîtrise moins, afin de mieux servir mes clients. Je ne suis plus seul ! J’ai maintenant à mes côtés des dizaines d’experts prêts à m’apporter leur aide, leur expérience, leurs conseils et à partager des opportunités de missions dans de nombreux pays.

Pouvez-vous partager une expérience concrète d’un projet ou d’une collaboration que vous avez vécue au sein de la communauté N2 Help & Solutions ?

Depuis deux ans, je travaille sur des projets ServiceNow pour des clients nord-américains par l’intermédiaire d’une société canadienne avec laquelle N2 m’a mis en contact.

Qu’est-ce qui distingue la communauté N2 d’autres collectifs de freelances ?

Nos valeurs d’entraide et de partage.

Quel conseil donneriez-vous à une personne intéressé à rejoindre la communauté N2 ?

Si vous recherchez simplement un pourvoyeur de missions, passez votre chemin. Si vous souhaitez devenir membre d’un collectif d’experts partageant des valeurs d’entraide, de partage, d’efficacité, de qualité et mettant l’accent sur le service, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous.

The post Christophe Girdal : ServiceNow Transformation Architect appeared first on N2 Help & Solutions.

Qui êtes-vous, d’où venez-vous et comment avez-vous commencé votre parcours en tant que freelance ?

Je m’appelle Azza Mrabet. Je suis originaire de Tunisie, mais je vis en France depuis plus de 15 ans. Je suis ingénieur en informatique et j’ai un garçon de 3 ans. Après avoir acquis de l’expérience dans différentes entreprises informatiques, j’ai décidé de devenir freelance pour deux raisons principales : avoir un horaire de travail flexible et la possibilité de travailler à distance depuis n’importe quel endroit. D’ailleurs, mon premier client était un cabinet de conseil à Québec, au Canada.

Comment avez-vous entendu parler de N2 Help & Solutions et quels sont les principaux avantages à faire partie de cette communauté selon vous ?

Il y a environ un an, Nicolas Delaby m’a contacté sur LinkedIn concernant un projet avec N2 au Luxembourg. J’ai été attiré par sa vision de créer une communauté de freelances où nous pouvons collaborer, nous soutenir mutuellement et partager nos connaissances.

Pouvez-vous partager une expérience concrète d’un projet ou d’une collaboration que vous avez vécue au sein de la communauté N2 Help & Solutions ?

Je travaille actuellement sur un projet ServiceNow pour une banque au Luxembourg. Il s’agit d’un projet de transformation qui vise à changer la mentalité de plusieurs départements au sein de la banque.

Qu’est-ce qui distingue la communauté N2 d’autres collectifs de freelances ?

La transparence et le partage des connaissances distinguent N2 des autres réseaux de freelances. Personnellement, je me sens soutenu et je sais que si j’ai des doutes ou besoin de conseils, je peux compter sur un bon soutien.

Quel conseil donneriez-vous à une personne intéressé à rejoindre la communauté N2 ?

En rejoignant N2 Help & Solutions, vous ferez partie d’une communauté de freelances qui vous soutiendra et vous motivera tout au long de votre parcours. Pour plus d’informations, contactez Myriam Allouche, people manager chez N2.

The post Azza Mrabet: ServiceNow Certified System Administrator appeared first on N2 Help & Solutions.

Qui êtes-vous, d’où venez-vous et comment avez-vous commencé votre parcours en tant que freelance ?

Je m’appelle Christopher Crefcoeur et je viens de Belgique. J’ai décidé de devenir freelance lorsque je n’avais pas d’autre choix que de quitter mon ancienne entreprise, qui déménageait au Danemark. Ils ne m’ont pas offert un salaire décent pour le déménagement et je n’ai pas pu trouver d’emploi sur place.

J’ai demandé à un bon ami de faire des recherches en interne dans sa banque pour savoir s’ils avaient besoin de quelqu’un pour travailler à distance en tant que freelance. Il s’est avéré qu’ils recherchaient un expert ServiceNow au poste de Technical Lead et acceptaient des freelances. C’est ainsi que je suis devenu freelance.

C’était pendant la pandémie de Covid et je pense que cela m’a aidé. Comme tout le monde travaillait à distance, être un freelance travaillant à distance ne faisait aucune différence.

Comment avez-vous entendu parler de N2 Help & Solutions et quels sont les principaux avantages à faire partie de cette communauté selon vous ?

J’ai eu une discussion avec Nicolas Delaby sur LinkedIn et il m’a demandé si je voulais rejoindre le collectif. N2 Help & Solutions a de grandes idées pour révolutionner la façon dont les freelances travaillent ensemble et améliorent les résultats fournis à leurs clients. L’esprit collaboratif est définitivement une valeur clé chez N2.

Pouvez-vous partager une expérience concrète d’un projet ou d’une collaboration que vous avez vécue au sein de la communauté N2 Help & Solutions ?

Nous sommes en train de créer une entité juridique pour mieux servir les clients qui comptent sur notre communauté. J’ai participé à plusieurs discussions avec des avocats et des conseillers. Nous savons ce que nous voulons et comment l’obtenir et je suis heureux d’avoir pu aider le collectif dans sa réflexion.

Qu’est-ce qui distingue la communauté N2 d’autres collectifs de freelances ?

L’honnêteté et la transparence sont des valeurs clés pour cette communauté. Nous ne sommes pas là pour enrichir quelques individus triés sur le volet. Mais plutôt pour améliorer nos vies professionnelles tout en améliorant la qualité de service proposée à nos clients.

Quel conseil donneriez-vous à une personne intéressé à rejoindre la communauté N2 ?

Rejoignez-nous et voyez par vous-même, c’est gratuit 😉

The post Christopher Crefcoeur : Certified Technical Architect ServiceNow appeared first on N2 Help & Solutions.

La création de notre propre solution s’imposait. Nous savions que nous avions besoin d’outils pour nous aider à réussir, mais aucune solution existante ne nous convenait vraiment. Grâce à nos connaissances approfondies de ServiceNow, nous avons commencé à travailler sur une instance de développement gratuite. La tâche était ardue. Les contraintes de l’environnement et l’absence de garantie que nous pourrions conserver notre plateforme nous inquiétaient.

C’était un processus délicat. Nico avait un million d’idées par seconde et nous devions nous limiter à l’essentiel. Mais c’était notre méthode de travail : nous proposions des idées, puis nous les essayions avant de tirer nos conclusions pour toujours aller de l’avant en itérant. Finalement, notre application a commencé à prendre forme et nous avons pu gérer tous les aspects de notre activité en un seul endroit.

La naissance de Nitrogen

Afin d’améliorer notre solution interne, nous avons décidé de nous réunir pendant une demi-heure chaque jour pour essayer de rester organisés, mais cela ne suffisait pas. Nous avions besoin d’une meilleure solution. Nous avons donc fait appel à ServiceNow, une plateforme que nous connaissions bien, et avons commencé à construire notre propre outil.

Malgré les défis, notre application a commencé à prendre forme. Nous avons pu gérer nos pistes commerciales, nos missions, nos résultats, nos membres, nos compétences et nos certifications, le tout en un seul endroit. Mais nous savions que nous devions trouver un moyen de le rendre plus sûr et durable.

C’est alors que nous avons commencé à explorer l’intégration de notre plateforme avec une solution décentralisée de type blockchain. Et c’est aussi à ce moment-là que nous avons rencontré Nicola Attico, qui croyait en nos idées et a proposé de nous aider à devenir des bêta testeurs officiels pour son connecteur Hedera. Nous savions que devenir de vrais clients ServiceNow était le seul moyen de réaliser cela, alors nous avons franchi le pas et n’avons jamais regardé en arrière. Et Nitrogen est né.

Présentation publique

En novembre 2022, quelques semaines après être devenus des clients officiels de ServiceNow, Nico et moi avons été invités à présenter notre travail publiquement lors du World Forum ServiceNow à Bruxelles. C’était une excellente opportunité pour nous de présenter N2 et de partager notre histoire avec un plus large public.

Pendant l’événement, nous avons présenté notre processus de recrutement, qui inclut l’utilisation de NFT comme cartes de membre pour les nouveaux arrivants dans notre communauté. Le public a été impressionné par notre approche technologique et les façons innovantes dont nous utilisions ServiceNow pour développer notre projet.

La présentation publique a été un énorme succès et nous a permis de gagner encore plus de traction dans l’industrie. C’était une validation de tout le travail acharné que nous avions mis dans le développement de Nitrogen, et cela nous a donné la confiance nécessaire pour continuer à repousser les limites de ce qui est possible avec ServiceNow et la technologie blockchain.

Nous remercions encore chaleureusement ServiceNow pour leur invitation. Cet évènement nous a permis de présenter notre plateforme et de partager notre vision de la communauté de freelances du futur. Nous croyons que notre modèle a le potentiel de révolutionner la manière dont les entreprises gèrent leurs opérations, et nous sommes impatients de continuer à le développer dans les années à venir.

Conclusion

L’histoire de Nitrogen témoigne de la puissance de l’innovation et de l’impact que la technologie peut avoir sur les entreprises. Ce qui avait commencé comme une approche dispersée et désorganisée pour gérer les clients et les opérations a rapidement évolué en une plate-forme de pointe qui tire le meilleur parti de ServiceNow et de la technologie blockchain.

Le parcours pour construire Nitrogen n’a pas été sans défis, mais Nico et moi sommes restés engagés pour notre vision et n’avons jamais abandonné. Nous avons cru en notre plateforme et étions déterminés à la concrétiser.

Aujourd’hui, Nitrogen est une plateforme prospère qui nous aide à gérer nos opérations de manière plus efficace et efficiente. C’est un véritable exemple de ce qui peut être réalisé lorsque l’innovation rencontre la détermination et la persévérance.

En regardant vers l’avenir, nous sommes enthousiasmés par les possibilités qui se présentent à notre communauté en développement. Nous croyons qu’il y a encore tellement de potentiel de croissance et de développement, et nous sommes déterminés à repousser les limites de ce qui est possible avec ServiceNow et la technologie décentralisée proposée par Hedera.

Nous espérons que notre histoire inspirera d’autres personnes à prendre des risques et à poursuivre leurs rêves, même dans l’incertitude et l’adversité. Nous croyons qu’avec la bonne mentalité et la volonté de mieux comprendre les nouvelles technologies pour créer, tout est possible.

The post Comment nous avons réuni ServiceNow et Hedera pour développer N2 appeared first on N2 Help & Solutions.

Elle affiche les NFTs des membres certifiés de la communauté N2. Grâce à ces NFTs, ils sont officiellement membres de notre organisation autonome décentralisée (DAO). Si vous ne le savez pas encore, N2 est une communauté mondiale de plus de 50 freelances experts ServiceNow. Nous sommes également la première communauté de freelances décentralisée hébergée par le Hashgraph Hedera. Nous essayons continuellement de nous améliorer et de mettre à jour notre site Web pour nos utilisateurs, en ajoutant des fonctionnalités et des services supplémentaires pour améliorer leur expérience.

Si vous avez des questions à propos de notre fonctionnement, rendez-vous dans notre section à propos ou contactez-nous directement.

L’intégration de GoMint pour N2

Nous avons donc décidé d’intégrer le plug-in WordPress GoMint qui utilise l’API Hedera pour afficher ces NFT’s. Durant son intégration, nous avons pu rencontrer quelques difficultés mineures comme la gestion du cache du site web. En effet, les nouveaux NFTs n’étaient pas visibles immédiatement en raison de deux niveaux de mise en cache. Nous souhaitions afficher les NFTs les plus récents dès leur création. Heureusement, Alex Taylor, le co-fondateur de GoMint nous est personnellement venu en aide et nous a accompagné dans l’installation complète de ce plug-in.

Le plug-in GoMint permet aux sites WordPress d’afficher facilement les détails de n’importe quelle collection NFT Hedera. Cette technologie simplifie également plusieurs appels API complexes en un seul et gère le cache IPFS pour s’assurer que les informations les plus à jour soient affichés.

Si vous souhaitez en savoir plus sur GoMint et leur projet, rendez-vous sur leur site : https://www.gomint.co/.

Nous remercions encore Alex Taylor et ses collègues pour leur assistance et leur soutien . Nous vous invitons aussi à le contacter si vous souhaitez bénéficier d’un service d’affichage de vos NFTs Hedera sur votre site wordpress.

Pour conclure, j’ai été ravi de participer à ce projet d’intégration. Je suis convaincu que le résultat, autant sur mobile que sur desktop, plaira à nos utilisateurs actuels et futurs. Nous espérons que cela leur permettra de naviguer plus facilement sur notre site et de profiter des services supplémentaires que nous offrons, tout en restant informés et connectés à la communauté N2.

Et vous ? Que pensez-vous du résultat ?

The post Comment avons-nous intégré les NFTs Hedera de nos membres sur notre site WordPress ? appeared first on N2 Help & Solutions.