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Découvrez comment N2 Help & Solutions a aidé Colas à améliorer sa gouvernance informatique grâce à la mise en place d’une CMDB.
Mise en place d'une gouvernance et conseils pour la gestion de la CMDB ServiceNow pour une entreprise de +58.000 employés
À propos du client
Colas, entreprise spécialisée dans la construction et l’entretien d’infrastructures de transports, d’aménagements urbains et de loisirs, compte plus de 58 000 salariés. .
Contexte
Colas souhaitait mettre en place une CMDB et afin d’améliorer la structure de gouvernance pour son environnement informatique. Michel Conter (Lead Strategic Advisor AI- & IT Operations chez Einar & Partners) a été recommandé par N2 auprès du client pour répondre à ce besoin.
Durée de la mission
Juin 2022 – décembre 2022 – 6 mois
Objectifs
- Centraliser l’ensemble des assets IT dans la base de données ServiceNow
- Audit et amélioration des processus existants
- Amélioration de la qualité des données
- Intégration des logiciels existants dans ServiceNow
Témoignage client
Nous avons fait appel a N2 Help & solutions pour trouver l’expert ITOM qui pourrait nous accompagner. Très rapidement, Il nous a été recommandé Michel, qui a démarré sa mission d’audit et d’accompagnement sur le sujet. Il nous a guide pour la mise en place d’une gouvernance et des bonnes pratiques de gestion de la CMDB dans ServiceNow. Des ateliers ont été réalisés et de ceux-ci a émergé une feuille de route claire pour 2023.
