CTA (Certified Technical Architect) ou CMA (Certified Master Architect) sont actuellement les certifications les plus prestigieuses que vous pouvez obtenir dans l’écosystème ServiceNow. En plus d’affirmer votre expertise ServiceNow, elles vous permettront d’atteindre plus facilement vos objectifs professionnels. Si vous êtes un consultant ServiceNow indépendant, vous trouverez plus facilement de nouvelles missions avec des clients prestigieux et si vous êtes salarié, vous obtiendrez un meilleur salaire et de meilleurs projets.
Plus bas dans cet article, vous trouverez le replay d’une session en direct avec 3 CTA ServiceNow et 1 Expert des programmes de formation ServiceNow. Pendant près d’une heure, ils ont répondu à de nombreuses questions.
ServiceNow Certified Technical Architect et Certified Master Architect: quelles différences ?
CTA ou CMA ? Avant de choisir, il est important de bien positionner les deux certifications dans l’écosystème ServiceNow :
Les deux certifications sont de niveau expert. Avec elles, vous serez capable de gérer des projets complexes et de vous affirmer en tant que professionnel chevronné de ServiceNow.
Certified Technical Architect :
Prix : 6 000$
Le Technical Architect est décrit par ServiceNow comme :
Responsable de l’analyse et de la traduction d’informations commerciales et d’exigences techniques en plans architecturaux. Il propose des solutions pour atteindre des objectifs commerciaux complexes. Le titulaire de la certification fournit des orientations sur les processus de gouvernance technique, contribue à leur mise en place et y participe.
Devenir CTA demande moins d’expérience :
- 3 années d’expérience minimum
- Savoir transformer des besoins d’entreprise en applications ServiceNow
Puis, deux certifications obligatoires :
- Certified System Administrator Certification (CSA)
- Certified Application Developer (CAD)
Et pour terminer, deux certifications Certified Implementation Specialist (CIS) au choix ( ITSM, CSM, HR, SecOps, ITOM etc.).
source : https://nowlearning.servicenow.com/expertprograms?id=snpx_home&type=CTA
Certified Master Architect :
Prix : 15 000$
Le Master Architect est décrit par ServiceNow comme :
Un conseiller technique de confiance et un partenaire précieux dans le parcours de transformation numérique avec ServiceNow. Ils sont compétents pour guider les clients dans la stratégie et la gouvernance technologiques, ainsi que dans la conception et l’architecture des solutions concrètes.
Pour obtenir cette certification, il vous faudra respecter les conditions suivantes :
- Au moins 5 ans d’expérience en conseil ServiceNow
- Expérience en tant que manger technique dans plus de six projets de mise en œuvre client ServiceNow (principalement de grande envergure, complexes et mondiaux)
- Expérience de partenariat avec des directeurs de programmes techniques
- Expérience de présentation devant un large public
En plus de ces différentes expériences, vous devrez obligatoirement avoir en votre possession les 3 certifications suivantes :
- Certified System Administrator Certification (CSA)
- ITSM Certified Implementation Specialist (CIS-ITSM)
- Certified Application Developer (CAD)
Auxquelles viendront s’ajouter deux autres certifications ServiceNow au choix (CIS in CSM, HR, SecOps, ITOM, etc.). Pour terminer, il sera également recommandé de passer une certification ITIL Foundation (v3.0 ou v4.0).
Pour résumer, il vous faudra donc posséder un minimum de 5 certifications (3 obligatoires et 2 libres) et au moins 5 ans d’expérience avant de pouvoir devenir Master Architect.
source : https://nowlearning.servicenow.com/expertprograms?id=snpx_home&type=CMA
Quelle certification ServiceNow est faite pour moi ?
Master Architect (CMA) et Technical Architect (CTA) sont deux certifications prestigieuses. Selon votre expérience et vos objectifs de carrière, elles peuvent toutes les deux vous aider. Le choix se fera surtout en fonction de votre expérience et de votre personnalité.
À cette question, Christopher Crefcoeur, Technical Architect membre de notre collectif de freelances experts ServiceNow répond :
Le CTA guide les architectes techniques tandis que le CMA convainc les décideurs business, s’adresse davantage au niveau de la direction et définit une feuille de route pour l’entreprise. Par conséquent, le CTA reste à un niveau inférieur au CMA, qui se situe plus haut dans la hiérarchie avec l’exécutif. Il convient de noter qu’un CMA doit remplir plus de critères qu’un CTA, ce qui le rend plus difficile à maintenir. Ainsi, par définition, un CMA se situerait au-dessus d’un CTA.
Choisir de devenir CMA, c’est donc se positionner sur des axes plus stratégiques et moins techniques. Le choix final vous reviendra en fonction de vos aspirations et surtout de ce que vous aimez faire.
De véritables experts ServiceNow pour répondre à vos questions
Lors de notre dernier live LinkedIn : « ServiceNow professionals: the best ways to become a ServiceNow CTA », 3 CTAs et un Expert en programme de formations ServiceNow étaient réunis pour répondre aux questions de nombreux développeurs et consultants ServiceNow. Découvrez le replay et la retranscription des questions posées avec leurs réponses :
FAQ ServiceNow CTA and CMA certifications
Pas autant. Vous pouvez compter environ 10 heures par semaine. Mais si vous voulez tirer le meilleur parti du programme, vous aurez peut-être besoin de plus d’heures. Notre conseil est de planifier environ 2 heures par jour.
Vous recevez deux scénarios et vous devez créer une présentation pour chacun, qui doit durer 30 minutes. Vous serez évalué par des anciens CMA et CTA, jouant le rôle de correcteurs. Vous faites donc votre présentation en direct pour eux, puis ils ont une grille qu’ils remplissent, cherchant des éléments spécifiques et posant quelques questions pour valider si vous avez les connaissances requises ou non.
C’est tout à fait possible. Chez ServiceNow, nous ne disons pas que vous ne pouvez pas le faire. Vous devez simplement vous rappeler que si vous vivez en EMEA et que vous vous inscrivez à la version américaine, par exemple, cela se déroulera sur le fuseau horaire américain. Vous devrez donc assister aux sessions en direct, vous réunir avec les groupes, et ainsi de suite. Cela signifie que vous devrez vous lever très tôt le matin, comme à 4 heures du matin, juste pour pouvoir assister aux sessions et peut-être vous réunir avec les groupes. Donc, cela ne fonctionnera presque pas à moins d’être une personne de nuit.
Pour maintenir la certification CTA, vous devez faire plusieurs choses. Tout d’abord, vous devez maintenir les certifications sous-jacentes (CSA, CIS, CSDM, etc.) et ensuite vous devez répondre à trois scénarios avec vos propres connaissances. La principale différence entre les deltas normaux et le delta CTA est que vous ne pouvez pas trouver de réponses dans la documentation. Donc, c’est un peu plus compliqué qu’un examen delta ServiceNow normal.
Oui, il est inclus, pas de frais supplémentaires à payer.
Oui, ServiceNow a lancé ce qu’ils appellent les webinaires des anciens CTA, où ils invitent des conférenciers internes et externes qui ont des connaissances et des expériences à partager. Tout est enregistré, donc si vous êtes certifié maintenant, vous pouvez quand même revenir en arrière pour regarder un enregistrement des webinaires qui ont déjà eu lieu.
Non, vous devez garder à l’esprit que le programme CMA n’est pas supérieur au programme CTA. CMA et CTA sont des rôles totalement différents. Un CMA s’adresse davantage au niveau de la direction générale, cherchant à comprendre ce que l’entreprise souhaite et quelles sont les exigences. Le CTA est celui qui obtient les exigences, les informations et réfléchit à la meilleure façon de construire la solution. Certaines personnes aiment également occuper les deux rôles !
