Expertise certifiée
tous nos consultants ServiceNow et GSE sont certifiés
ServiceNow & GSE
L’expertise au service de votre transformation
compétence
De l’implantation à l’optimisation, nos experts certifiés maximisent votre investissement ServiceNow avec des solutions adaptées et des résultats mesurables
70+
Experts certifiés ServiceNow & GSE
30+
Projets réussis
10+
ans d’expérience en moyenne
clients
Transformez vos défis <br>en opportunités
Vos enjeux
Implémentations complexes
Difficulté à monter en charge rapidement
Manque d’optimisation de la plateforme
Besoins d’un support réactif et performant
Nos solutions
Expertise ServiceNow certifiée
Équipes flexibles
Déploiement des meilleures pratiques
Service de maintenance et d’amélioration continue
Pourquoi choisir N2 pour vos projets GSE & ServiceNow ?
pourquoi choisir N2?
Flexibilité
des talents disponibles sur tous les fuseaux horaires
Portée mondiale
des talents disponibles sur tous les fuseaux horaires
Coût maîtrisé
facturation évolutive et adaptée à vos besoins réels
Qualité garantie
gestion de la qualité rigoureuse à chaque étape
Transfert de compétences
formation et documentation incluses
Solutions GSE et ServiceNow pour tous vos besoins
solutions sur mesure
Experts à la demande
Pour
Besoins ponctuels ou spécifiques
Avantages
Experts certifiés
Disponibilité immédiate
Engagement flexible
Parfait pour
Répondre à un besoin ponctuel ou spécifique rapidement
Équipe dédiée
Pour
Projets d’envergure
Avantages
Composition d’équipe sur-mesure
Intégration complète
Approche collaborative
Parfait pour
Construire une équipe projet GSE ou ServiceNow complète
Support et maintenance
Pour
Maintenance et évolutions de plateforme
Avantages
Support 24/7
Maintenance proactive
Optimisation continue
Parfait pour
Bénéficier d’un support expert adapté à vos besoins
témoignages
Témoignages clients
Romain Wirth
Directeur de l'infrastructure, de la sécurité et du support technique | COLAS Amérique du Nord
Nous avons fait appel à N2 Help & Solutions pour trouver un expert ITOM qui puisse nous accompagner. Très rapidement, Michel nous a été recommandé et a commencé sa mission d'audit et d'accompagnement sur le sujet. Il nous a guidé dans la mise en place d'une gouvernance et de bonnes pratiques pour la gestion de la CMDB dans ServiceNow. Des ateliers ont été organisés et il en est ressorti une feuille de route claire pour 2023.
Pascal Mockel
Chef adjoint de l'unité opérationnelle Administration et support informatique | BCEE
Depuis 2020, les experts de la communauté N2 travaillent avec nous sur les projets ServiceNow et Nuvolo. Les experts ServiceNow N2 contribuent pleinement à la réalisation des objectifs des projets. Un partenariat fort s'est développé entre la communauté N2 et Spuerkeess.
Martial Arnold
Directeur des systèmes d’information | Croix-Rouge luxembourgeoise
En tant que représentant du département IT de la Croix-Rouge luxembourgeoise pour N2, je tiens à exprimer notre entière satisfaction quant à notre collaboration avec Nicolas Hoffman et l'équipe de N2 depuis 2020. Leur flexibilité, leur proximité et leur professionnalisme ont grandement contribué à l'évolution et au maintien opérationnel de notre instance ServiceNow. Nous recommandons vivement la communauté N2 comme partenaire de confiance pour d'autres organisations.
Questions courantes à propos de nos services GSE et ServiceNow
à propos de nos services
Quel est le délai pour accéder à un expert ?
Nous pouvons vous mettre en relation avec un expert qualifié sous 48 à 72 heures. Notre processus de sélection rigoureux et notre vaste réseau d’experts nous permettent de répondre rapidement à vos besoins, tout en garantissant la correspondance parfaite entre vos exigences, le profil et les compétences de l’expert
Quels modules ServiceNow maitrisez-vous ?
Nos experts couvrent l’ensemble de la suite ServiceNow, notamment ITSM (Gestion des services informatiques), ITOM (Gestion des opérations informatiques), CSM (Gestion des services aux clients), ITBM (Gestion des activités informatiques), SecOps (Opérations de sécurité) et HR Service Delivery (Services RH). Nous nous tenons constamment à jour des dernières innovations de la plateforme
Comment assurez-vous la qualité ?
Notre processus qualité développé en interne repose sur une approche complète qui comprend une sélection rigoureuse des experts avec des évaluations techniques poussées, une certification obligatoire sur les modules concernés, et un suivi continu des performances et de la satisfaction client. Nous appliquons une méthodologie de projet éprouvée basée sur les meilleures pratiques ServiceNow, le tout sous la supervision constante d’experts seniors qui garantissent l’excellence de nos prestations
Quels sont vos modèles d’engagement?
Nous proposons plusieurs formules flexibles pour répondre à vos besoins. Vous pouvez opter pour un expert unique dédié à des besoins spécifiques ou ponctuels, une équipe complète pour des projets d’envergure, ou encore un support continu pour la maintenance et l’optimisation. Que ce soit pour une mission courte durée ou un engagement long terme, chaque formule peut être ajustée selon l’évolution de vos besoins
Comment gérez-vous le transfert de connaissances ?
Le transfert de connaissances est intégré à chaque projet à travers une documentation détaillée des solutions, la formation des équipes internes, une période de transition avec accompagnement personnalisé, un guide des meilleures pratiques et des sessions régulières de partage de connaissances. Nous nous assurons que vos équipes sont pleinement autonomes à la fin du projet
Comment assurez-vous la sécurité des données ?
Nous accordons une importance capitale à la sécurité des données. Tous nos experts suivent des protocoles de confidentialité stricts et signent des accords de non-divulgation. Nous respectons les normes de sécurité les plus élevées, nous conformons aux réglementations (RGPD, etc.) et travaillons exclusivement dans des environnements sécurisés. Nos processus sont régulièrement audités pour garantir la protection de vos données sensibles
prêt?
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votre expérience GSE & ServiceNow?
Nos experts sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux et concevoir la solution adaptée. Rencontrons-nous pour parler de vos besoins
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