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Des projets concrets, un impact réel

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Découvrez comment les experts en transformation numérique de N2 ont aidé des organisations à transformer leurs opérations IT et métier.

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JVA Logistique

TMS Odoo sur mesure pour le courtage en transport

Remplacer l'ancien duo Jam TMS et Excel de JVA Logistique par un module Odoo 19 sur mesure couvrant l'ensemble du flux de courtage en transport : réception des demandes de prix publiques, répartition multi-arrêts avec gestion des rendez-vous, appels d'offres aux transporteurs, facturation client automatique, factures fournisseurs transporteurs en brouillon et portails bilingues expéditeur et transporteur. Conçu uniquement sur des dépendances Community pour permettre à JVA d'héberger la solution elle-même au besoin.
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Livrables clés

Module Odoo jva_booking
Réception des demandes de prix
Portail expéditeur
Portail transporteur
Back-office courtier
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Énergie

Transformation HRSD & portail de services

Améliorer l'expérience des employés d'un service public en simplifiant les processus RH et en réduisant les tâches dispersées pilotées par les managers. L'objectif : faire de ServiceNow la plateforme centrale, intégrant les opérations IT et RH dans une expérience « Global Agent » unifiée, tout en posant les bases d'une future automatisation du cycle de vie.
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Livrables clés

Stratégie d'import massif d'utilisateurs
Employee Center & base de connaissances unifiés
Préparation au cycle de vie & onboarding
Canaux d'engagement intelligents
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Croix-Rouge luxembourgeoise

Gestion de portefeuille de services

Accompagner la transformation numérique de la Croix-Rouge luxembourgeoise en implémentant le module Strategic Portfolio Management (SPM) de ServiceNow, optimisant la gouvernance des services IT et la prise de décision.
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Livrables clés

Déploiement d'un outil innovant
Solutions sur mesure
Ateliers avec les parties prenantes
Décisions fondées sur les données
Déploiement par phases
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Pharmaceutique

Transformation Agile & excellence SPM

Renforcer les capacités de planification et d'exécution stratégiques d'un leader pharmaceutique mondial (plus de 70 000 employés) en alignant la stratégie d'entreprise sur une exécution agile, grâce aux modules avancés Strategic Portfolio Management (SPM) de ServiceNow.
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Livrables clés

Implémentation des modules
Migration stratégique
Processus & formation
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La Poste Groupe

Gouvernance des services IT et satisfaction client

Mettre en place un modèle de gouvernance des services IT corporate au sein de La Poste Groupe, en améliorant la qualité de service IT, la gestion financière et la satisfaction client grâce aux meilleures pratiques ITIL.
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Livrables clés

Modèle de référence des processus IT corporate
Documentation & mise en place des processus
Satisfaction client & mesure de la qualité
Audits des incidents & points de friction
Sensibilisation & formation ITIL
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OVHcloud

ServiceNow ITSM / Practice Owner : Transformation ITSM

OVHcloud souhaitait structurer ses pratiques de gestion des services IT et de la relation client dans le cadre de son initiative ITSM globale, en préparation d'une introduction en bourse. Compte tenu de son environnement où l'IT est central, une approche sur mesure était nécessaire pour aligner les pratiques ITSM sur les principes « Fit for Use » et « Fit for Purpose ».
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Livrables clés

Conception & optimisation des processus
Product Ownership
Gestion du backlog
Élaboration des politiques
Coaching & adoption
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Spuerkeess

Implémentation & migration ITSM

Dans le cadre d'un projet global de migration de Lotus Notes vers ServiceNow, Spuerkeess (Luxembourg) avait besoin d'accompagnement pour implémenter les processus de portail de services, de gestion des demandes et de gestion des changements au sein de l'ITSM.
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Livrables clés

Engagement des parties prenantes
Conception des processus
Migration
Gestion des exigences
Tests & formation
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Investissement Québec

Stratégie IT & feuille de route

Définir une stratégie et une feuille de route IT structurées (2021–2025) pour Investissement Québec, en alignant les initiatives technologiques sur les objectifs d'affaires et la croissance à long terme.
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Livrables clés

Feuille de route IT
Structuration du programme de transformation
Planification budgétaire
Alignement de la direction
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